راهنمای خرید اینترنتی کتاب

مراجعه‌کننده گرامی در کتاب هدهد امکان خرید اینترنتی کتاب را دارید و ثبت و پردازش سفارش از راه دریافت نام کاربری در سایت ممکن است. زمان ثبت سفارش نامحدود و در ۲۴ ساعت شبانه روز ممکن است.

بررسی ثبت سفارش‌ها از سوی فروشگاه تنها در ساعت‌های کاری از شنبه تا پنج­شنبه در دفتر کتاب هدهد و در ساعت‌ های کاری از ۸ صبح تا ۴ بعدازظهر ممکن است. سفارش‌ هایی که پیش ازساعت ۱۰ صبح  مراحل تایید آن از راه ایمیل یا تلفن و پیامک تکمیل شود همان روز و در غیر آن در روز کاری بعد ارسال می‌شود. در مواردی که روز بعد یا روزهای بعد از سفارش تعطیل رسمی باشد، ارسال بسته در اولین روز کاری بعد از تعطیلی انجام می­‌گیرد.

در صورتی که مشتری بعد از ثبت سفارش و پرداخت آنلاین به شرط این که بسته پستی هنوز ارسال نشده باشد، از سفارش خود پشیمان گردد، هزینه پرداختی در دوره زمانی سه تا چهار روز با شماره کارتی که از او درخواست می‌شود بازگردانده خواهد شد.

کاربر/مشتری متعهد است که نشانی پستی خود را به درستی و همراه با کد پستی ارائه دهد. هر نوع اشتباه در نشانی یا عدم حضور در هنگام تحویل کالا بنابر قوانین شرکت پست برعهده کاربر/ مشتری است و ارسال دوباره آن متضمن تامین همه هزینه‌های اضافی خواهد بود.

راهنمای خریدخۤرد

هر کالایی را که به عنوان کاربر/ مشتری در سبد خرید می‌اندازید برپایه قیمت‌هایی است که ناشر/ تولیدکننده در کاور یا پشت جلد کتاب یا  روی بسته کالاهای دیگر  آورده است. اگر تغییر قیمتی در کتاب  یا کالا هست، این از سوی ناشر  یا  تولیده کننده است که با توجه به نرخ تورم ممکن است قیمت کالا یا کتاب خود را تغییر داده باشد. در مورد کالاهایی مانند اسباب بازی یا کتاب پارچه‌ایی و صنایع دست ساخت فروشگاه کتاب هدهد تنها با افزودن سود متعارف آن را در معرض فروش می‌گذارد.

همه کالاهایی که در سایت کتاب هدهد عرضه می‌شود با تضمین نو بودن یا استفاده نکردن از سوی دیگری است. در مورد کالاهایی مانند کتاب، فروشگاه کتاب هدهد هیچ گونه کتابی که کارکرده یا دست دوم باشد برای فروش ارائه نمی‌دهد. در مورد کالاهای فرهنگی و اسباب­‌بازی‌ها نیز سلامت بسته­ بندی و تضمین نو بودن آن جاری است.

کالاهایی مانند کتاب شامل مالیات نمی­‌شوند. هر گونه کالایی دیگر که دارای مالیات ارزش افزوده است با اطلاع مشتری در فاکتور ذکر خواهد شد. باید یادآور شد که هزینه‌های پستی شامل مالیات ارزش افزوده هستند. هدهد امکان خرید اینترنتی کتاب را برای سراسر ایران میسر کرده است.

راهنمای خرید عمده و خدمات کتاب هدهد

 فروشگاه هدهد برای تجهییز کتابخانه‌های عمومی و آموزشگاهی یا روستایی به خریدهای عمده برپایه تفاهم دوسویه تخفیف متناسب با حجم خرید می‌دهد. همچنین خدماتی که برای راه‌اندازی کتابخانه‌ها و مراکز فرهنگی اخد می‌شود برپایه تفاهم نامه و  قراردادهای جداگانه و روشن انجام می­گیرد.


راهنمای تحویل کالا

فروشگاه کتاب هدهد کالاهای خود را به گونه مستقیم و بدون واسطه با همکاری شرکت پست دولتی ایران به دست مشتریان خود می‌رساند. اگر خسارتی به محموله پستی مانند شکستگی یا آبگرفتگی یا پاره شدن به کالا انجام شود شرکت پست  متعهد به جبران آن است. در ضمن کالایی که برای شما ارسال می‌شود بیمه شرکت پست است و در صورت گم شدن یا خسارت کلی شرکت پست متعهد به جبران این خسارت برابر با میزانی که در بیمه‌نامه آمده خواهد بود.

در صورتی که سفارش شما پس از ساعت ۱۰ صبح ثبت شود، در روز آتی به پست تحویل داده می‌شود.

 پرداخت بهای کالاها هم از راه آنلاین و هم از راه پرداخت پس از تحویل کالا ممکن است. در مورد دوم مشتریان متعهد هستند که سفارش خود را بخشی از یک رابطه اقتصادی الزام‌­آور بدانند و از پیامدهای قانونی ارائه نشانی اشتباه یا از عدم پرداخت بهای کالا هنگام تحویل کالا و غیره خودداری کنند و آگاه باشند که چنین کاری می­تواند پیگرد قانونی داشته باشد.


شرایط پس­گیری کالا به ویژه کتاب

چون عمده فروش این سایت کتاب است، تنها کتاب‌هایی بازپس گرفته می­‌شود که نقصی در ساخت و انتشار مانند سفید بودن صفحه یا جابجایی صفحه‌ها داشته باشند. در مورد اسباب‌بازی‌ها به سبب عوامل بهداشتی تنها در موردی بازپس‌گیری می‌شود که نقصی در ساخت داشته باشند. اگر کتاب یا اسباب‌بازی نقصی در تولید داشته باشند هزینه برگشت و ارسال دوباره یک نمونه یا کالای سالم افزون بر هزینه پست برعهده هدهد خواهد بود.


نقد و دیدگاه‌ها

فروشگاه کتاب هدهد و کارشناسان موسسه پژوهشی تاریخ ادبیات کودکان برپایه شعار مشتری محوری از هر نوع نقد و دیدگاهی که بتواند به پیشرفت و بهبود رابطه میان مشتری و فروشگاه بیانجامد استقبال می­‌کند.


نمایندگی

فروشگاه کتاب هدهد، فروشگاهی برای خرید اینترنتی کتاب است و  هیچ نمایندگی در هیچ کجای ایران یا جهان ندارد. راه‌های ارتباطی با این فروشگاه در صفحه تماس با ما آمده است. ارتباط ایمیلی، تلگرامی، تلفنی و حضوری امکان‌پذیر است.

قوه قهریه یا وضعیت فورس ماژور

تمامی بندها و قوانین مندرج، در  وضعیت عادی انجام ­پذیر است و با هرگونه از وضعیت فورس ماژور  فروشگاه کالای فرهنگی هدهد مسئولیت‌های خود را برابر با وضعیت فورس ماژور تعریف شده در قوانین کشوری و دولتی انجام می‌دهد.

کلیه محتویات سایت کتاب هدهد شامل قانون حق تکثیر و از آن  مؤسسه پژوهشی تاریخ ادبیات کودکان است.